Preguntas Frecuentes

Comprar con nosotros es muy Fácil.

Puedes realizar tu pedido, de la manera que más cómodo te resulte.

Enviándonos un e-mail, llamándonos por teléfono, usando el carro de la compra en la web o enviándonos un fax.

• Una vez recibamos el pedido, daremos paso a formalizarlo, si tenemos alguna duda nos pondremos en contacto contigo, y si todo está claro te enviaremos una confirmación del pedido para que puedas verificar que tanto tus datos como los datos del pedido están correctos. (Cuatro ojos ven mas que dos).
• En el momento que recibamos el ok por tu parte, damos orden a producción para fabricarlo, o a almacenes si está en stock y una vez terminado y recogido por la agencia de transportes volveremos a ponernos en contacto contigo para informarte de que la agencia de transportes ya lleva tu pedido.
• La agencia de transportes también se pondrá en contacto contigo para acordar la entrega.

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¿Qué incluyen los precios de la página?

Todas las TARIFAS de Sillas y Mesas de Oficina Sillasofi, son ACTUALES independientemente de su fecha de emisión.

IVA. y transporte incluido en todos los precios.(Para península).

En Sillasofi, también servimos a Canarias y Baleares, en estos casos y debido al transporte, el precio puede variar, aconsejamos consultar.

Precios válidos salvo error u omisión.

Sillasofi, Se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.

Transporte

El transporte se realizará desde las dependencias de Sillasofi, hasta pie de edificio, el transportista no se compromete a subir la mercancía a la vivienda.

ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Inicialmente las facturaciones realizadas a los clientes residentes en dichas zonas estaban exentas de I.V.A., por estar así regularizado por la A.E.A.T. (Administración Tributaria), pero nuestra asesoría fiscal nos informó de lo siguiente:

«Al estar ejerciendo la actividad de comercio menor y ser personas físicas, la Ley General Tributaria nos obliga a estar sujetos a Recargo de Equivalencia en las compras a nuestros proveedores. Además de abonar el 21% de I.V.A. en cada compra, tenemos que abonar el 5,2 % de Recargo de Equivalencia. Pagamos dicho Recargo y no efectuamos liquidación de I.V.A. con la A.E.A.T., es decir, que el I.V.A. y el Recargo de Equivalencia que abonamos en la compra es un gasto para nosotros, y por lógica, el I.V.A. que repercutimos forma parte de nuestra venta.»

Al estar obligado por la actual normativa a desglosar dicho I.V.A. y estar exentas del pago de dicho impuesto las comunidades Canarias, Ceuta y Melilla, resulta que dejamos de percibir el mencionado 21% de I.V.A. que no nos devuelve la A.E.A.T. Esto nos obliga a marcar los productos que vendemos en estas comunidades con un suplemento equivalente al importe de dicho I.V.A.

Queremos explicarle que este suplemento no es para aumentar nuestro beneficio, sino para compensar un pago del I.V.A. que nosotros hacemos siempre y que después Hacienda no nos compensa cuando se trata de envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.

Lamentamos tanto como ustedes esta situación, y les aseguramos que no es del agrado de ninguno de los que trabajamos en Sillasofi.

El equipo de Sillasofi.com

Existen dos formas de pago:

1ª-Transferencia bancaria o ingreso a:

Banco:  Cajamar

C/C:  ES04 3058 3401 95 2720004528

Rogamos indiquen nombre y apellidos

2ª-Contra reembolso:

El pago se realizará en efectivo en el mismo momento de la entrega del pedido en la dirección de entrega indicada.

Nota: En el caso de pedidos de artículos hechos a medida, o sea, (las medidas no sean estándar), la forma de pago será del 50% por transferencia bancaria o ingreso al realizar el pedido, aceptando en este caso el pago contra reembolso solo del otro 50% restante.

(Con un límite en metálico de 2.499 € según la Ley 7/2012 que limita los pagos en efectivo)

3ª Financiación a medida

También podemos financiar tu compra en cómodos plazos desde 3 hasta 24 meses sin intereses, tan solo pagarías una pequeña comisión de apertura que se te cobraría conjuntamente en el primer recibo. Llámanos y te informaremos encantados.

Plazo de Entrega

Por norma general, la agencia de transportes nos recoge el material los viernes, por lo que si tu pedido se encuentra en stock, lo recibirás en la semana siguiente a la que realizaste tu pedido.

Si tu pedido no se encuentra en stock, solemos dar un plazo de entrega de 20 días, pero solemos tardar algo menos.

Si tu pedido es especial, el plazo de entrega aumenta y puede variar dependiendo del pedido, por lo que se te comunicaría con mas exactitud al conocer con mas detalle tu pedido.

En Sillasofi, intentaremos siempre que nos sea posible, mantenerte al corriente de la evolución de tu pedido y siempre estaremos a tu disposición para cualquier seguimiento de tu pedido que quieras realizar.

Artículos deteriorados

Revisa cuidadosamente la mercancía entregada. Cualquier anomalía, desperfecto o rotura que detectes por una incorrecta manipulación debe ser anotado en el albarán de la agencia de transporte y comunicarlo a Sillas de Oficina Sillasofi antes de 24 horas. Si no pudieses por ser un pedido muy grande o por cualquier otra causa, anota en el albarán «PENDIENTE DE REVISAR». Estas simples instrucciones nos permitirán reclamar a la agencia en caso de rotura o deterioro y podremos reenviarte la mercancía rápidamente.

Artículos defectuosos

Aunque todos los productos salen revisados de Sillas de Oficina Sillasofi, puede darse el caso de que el producto que te llegue tenga algún defecto de fábrica. En ese caso, Sillas de Oficina Sillasofi correrá con todos los gastos, reponiéndolo lo antes posible.

En un plazo inferior a SIETE DÍAS desde la recepción del artículo deberás comunicarnos el defecto que tiene, y una vez dada nuestra conformidad, nos lo devolverás en su embalaje original, pasando nuestra agencia a recogerlo. Sillas de Oficina Sillasofi te repondrá el artículo lo antes posible sin coste alguno.

¿Puedo devolver un producto?